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DE_EXP > HCD Page_HERO
Digital Experience.
Maximieren Sie Ihr Produkt- und Servicepotenzial mit Human-Centered Design.
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False
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DE_Grid Four Columns - HCD
Wie wir unterstützen.
Wir helfen Ihnen, die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu vertiefen und Erlebnisse zu gestalten, die einen echten Mehrwert bieten. Hier sind einige der typischen Kundenherausforderungen, die wir sehen.
DE_HCD - Element - Features
In unserer vorhandenen Anwendung gibt es Funktionen, die nicht skaliert werden können, um unsere Anforderungen zu erfüllen.
False
DE_HCD - Element - Loyalty
Unsere Kundenzufriedenheit und Loyalität ist stagnierend oder rückläufig.
False
DE_HCD - Element - Investment
Wir müssen unsere Investitionen in die kontinuierliche Entwicklung richtig dimensionieren.
False
DE_HCD - Element - Viable
Wir haben eine neue Idee, sind uns aber nicht sicher, wie machbar oder realisierbar sie sein wird.
False
DE_HCD - Element - Differentiate
Wir haben Mühe, unser Produkt/unsere Dienstleistung auf einem überfüllten Markt zu differenzieren.
False
DE_HCD - Element - Legacy
Unsere Legacy-Anwendung behindert unsere Produktivität und frustriert interne Kunden.
False
DE_HCD - Element - Issues
Wir geben überproportional viel Geld für Schulungen und Support aus – wir wollen typische Probleme ausgestalten.
False
DE_HCD - Element - Skills
Wir wissen, was wir tun müssen, haben aber intern nicht die richtigen Fähigkeiten, um das Ergebnis zu liefern.
False
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Grid
Four Columns
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With Borders
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DE_Diagram_ProductDesignLifecycle - DX
Wie wir es sehen.
Der Lebenszyklus der digitalen Erfahrung.
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DE_DX-ValueProp-Assess
DE_DX - Assess
Bewerten.
Wir beginnen mit einem einfachen benutzerorientierten Audit anhand von Best-Practice-Designprinzipien und bewerten die aktuelle Benutzerzufriedenheit. Diese Phase hilft Ihnen, objektiv zu erkennen und zu beeinflussen, wie Ihr Produkt oder Service (im Hinblick auf Erscheinungsbild und Funktionsweise) auf Ihre Endnutzer und Kunden wirken wird, während Sie für Leistung, Kostenoptimierung und Skalierung transformieren.
In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team entwickeln unsere Experten erste Konzepte, Prototypen und Testlösungen, um ein bestimmtes Problem oder Herausforderung zu lösen.
Abhängig von Ihren Anforderungen können wir uns entweder auf eine umfassende Bewertung eines vollständigen Produkts oder darauf konzentrieren, einen bestimmten Anwendungsfall zu verbessern oder eine Schwachstelle zu beseitigen.
False
Value Proposition
False
Left
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DE_DX-ValueProp-Design
DE_DX - Design
Design.
Unser Digital Experience-Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um Schnittstellen, Funktionen, Produkte und die gesamte Customer Journey zu entwickeln und neu zu gestalten, um Ihren Kunden wettbewerbsfähigere und sinnvollere Erlebnisse zu bieten.
Indem wir in frühen Stadien der Produkt- oder Funktionsentwicklung Zeit in das Design investieren, können wir potenzielle Benutzerprobleme identifizieren, die allgemeine Benutzererfahrung verbessern und sicherstellen, dass Ihr Produkt Ihre Geschäftsziele erfüllt. Unser Expertenteam hilft Ihnen, Ihre Benutzer zu verstehen, die Benutzerreise zu definieren und ein Design zu erstellen, das sie wirklich anspricht.
False
Value Proposition
False
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DE_DX-ValueProp-Build
DE_DX - Build
Entwickeln.
Design-Led Engineering priorisiert die Bedürfnisse und Ziele der Anwender innerhalb des Entwicklungszyklus. Durch die starke Betonung der Benutzerfreundlichkeit und der intuitiven Benutzererfahrung kann eine designorientierte Entwicklung zu einer erhöhten Bindung, Bindung und Konversionsraten führen.
Unsere Engineers und Designers sind Experten für Mobile, Web, IoT und KI - sie entwickeln und implementieren die Produkte, Erweiterungen und Funktionen, die Sie benötigen, wenn Ihre Kunden sie verlangen, und stellen sicher, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung immer relevant bleibt.
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Value Proposition
False
Left
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DE_DX-ValueProp-Optimise
DE_DX - Optimise
Optimieren.
Wir können Ihnen auch dabei helfen, schneller mehr Erfolg zu erzielen, indem wir Forschungs- und Erkenntnisfähigkeiten anwenden, um die Funktionsweise oder Bereitstellung Ihres Produkts zu optimieren.
Mithilfe einer Kombination aus umfassender Datenanalyse und Technologie arbeiten wir mit Ihren Teams zusammen, um die profitabelsten Bereiche Ihres Unternehmens zu identifizieren und gezielt einzusetzen, Experimente zu entwerfen und durchzuführen, messbare Ziele zu setzen und die Leistung zu bewerten. Das Team unterstützt Sie auch bei der Einbettung der Ergebnisse erfolgreicher Experimente in Ihre Kernfunktionen.
False
Value Proposition
False
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DE_What it means to you table - HCD
Wie wir arbeiten und was es für Sie bedeutet.
DE_How it work & what it means to you.
| Wie wir arbeiten. | Was es für Sie bedeutet. |
|---|---|
| Research-First-Ansatz mit Fokus auf Beobachtbarkeit und Beweis. | Reduzierte Kosten im Zusammenhang mit dem Lieferrisiko, indem sichergestellt wird, dass das Produkt oder die Dienstleistung genau den Bedürfnissen des Benutzers/Kunden entspricht. Dadurch wird die Notwendigkeit von Nacharbeiten drastisch verringert, deren Kosten sich einmal mit Beginn der Entwicklung um das Hundertfache erhöhen. |
| Intuitive, bewährte Design-Frameworks. | Geringere Support- und Schulungskosten – Wenn Produkte und Dienstleistungen schlecht konzipiert sind, suchen Benutzer Hilfe. |
| Service-Integration. | Höhere Produktivität/mehr Volumen – bessere digitale Dienste, die für Mitarbeiter und Kunden zusammengeführt werden, fördern Zufriedenheit und Loyalität. |
| Inklusive Gestaltung. | Stellen Sie sicher, dass Sie niemanden aufgrund von Zugänglichkeit oder wirtschaftlichen Einschränkungen ausschließen. Die Maximierung der Anwendbarkeit des Dienstes und die Erweiterung Ihrer Reichweite führen zu mehr Engagement und Gewinn. |
| Fokus auf ganzheitliche Lebensfähigkeit. | Der Ansatz der ausgereiften Benutzererfahrung (UX) versucht, die Erwartungen sowohl der internen als auch der externen Zielgruppen zu erfüllen, indem ihre Erfahrung bewusst so gestaltet wird, dass sie einen Mehrwert schafft. Wir definieren Wert als ein Produkt oder eine Dienstleistung, die nutzbar, machbar und realisierbar ist. Wenn Sie sich der Rentabilität mit ihrer ganzheitlicheren Bedeutung nähern, können Sie neben Umsatz und Gewinn auch soziale und ökologische Vorteile anstreben. |
True
Base
False
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IN AKTION
DE_EXPERIENCE - HCD CaseStudy
The Crown Estate
Einbeziehung neuer Nutzergruppen, um wertvolle Einblicke zu erhalten.
The Crown Estate ist ein britisches Immobilienunternehmen im Wert von 14,1 Mrd. £. Es wurde vom britischen Parlament ins Leben gerufen, um sich um Großbritanniens On- und Offshore-Assets zu kümmern. Inzwischen verwaltet The Crown Estate über “The Marine Data Exchange” das gesamte Meeresgebiet rund um England, Wales und Nordirland.
Um tiefere Beziehungen zu neuen Nutzergruppen aufbauen zu können, wollte The Crown Estate seine Marine Data Exchange Platform modernisieren. Wir haben The Crown Estate unterstützt, indem wir einen modernen und offenen Ansatz für Datenaustausch und Zusammenarbeit eingeführt haben. Dies hat ihnen geholfen, ihre Ziele besser zu erreichen: durch die Schaffung von Mehrwert aus externen Beiträgen, die Erschließung neuer Innovationswege, die Problemlösung im gemeinschaftlichen Kontext, die Beschleunigung von Fortschritten im Bereich der Technologie und die Anregung von Investitionen.
DE_Logo - ED - Case Study - Experience Design
Logo
False
Career Progression Services
False
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Unsere Kunden
Ascent arbeitet mit über 150 Unternehmen im DACH-Raum, Großbritannien und den USA zusammen. Von globalen Versicherungen, Banken über Gesundheitswesen und Retail bis hin zu Big Tech und Weltraumforschung – wir arbeiten mit einigen der klügsten Köpfe in den innovativsten Unternehmen zusammen.
CX auf die nächste Stufe bringen mit KI für 200.000 Mitglieder.
INSTITUTE OF CHARTERED ACCOUNTANTS
Verkürzung der Markteinführungszeit für Innovationen in der Automobilindustrie.
BOSCH
Mitgestaltung der Online-Learning-Evolution – von video2brain bis hin zu LinkedIn Learning.
LINKEDIN LEARNING
Entwicklung eines globalen Infrastrukturteams zu einem bewährten Center of Excellence für die Cloud.
BDO
Befähigung des Netzwerks von Experten in der Versicherungsmathematik, Probleme mit R zu lösen.
SWISS RE
Modernisierung einer komplexen flashbasierten Online-Bildbearbeitungsanwendung mithilfe modernster Webtechnologien.
PICMONKEY
Verbesserung von Gesundheit und Wohlbefinden durch Datentransformation.
GSK
Wir ermöglichen Data-Science-Teams, erstklassiges Verbraucherengagement voranzutreiben.
HARRODS
Digitalisierung von Baustellenaufträgen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kommunikation.
STRABAG
Zukunftsstrategie für innovative Fachdienstleistungen.
RSM
Orchestrierung von Aufträgen und Teileverteilung an über 6.000 britischen Standorten.
BT
Förderung der Finanzkompetenz und Ausbildung junger Anleger durch die fit2invest-App.
RAIFFEISEN STEIERMARK
Optimierung von Leistung und Support mit 360°-Einblick in das Elite-Cricket Spiel der Frauen.
ENGLAND & WALES CRICKET BOARD
Förderung kollaborativer Experimente zur nachhaltigen Lebensmittelproduktion.
SYNGENTA
Einführung eines formalen QA-Prozesses, Optimierung des Release-Prozesses und Verbesserung der allgemeinen Softwarequalität.
RHI MAGNESITA
Erstellen Sie überzeugende Omnichannel-Erlebnisse vor Ort und online.
BREWDOG
Demokratisierung von Daten zur Einbindung neuer Gemeinschaften und zum Schutz des britischen Meeresbodens.
THE CROWN ESTATE
Entwicklung eines professionellen sozialen Netzwerks mit dem Ziel, den Recruiting-Markt zu revolutionieren.
REVVY.
Bereitstellung der horizontalen Skala, um in neue medizinische Forschungsfelder zu expandieren.
HANSON WADE
Verbesserung der Erfahrung und Vereinfachung für Kunden der Heimautomatisierung.
HIVE
Reduzierung des Verwaltungsaufwands in Tierschutzzentren durch die Digitalisierung des Tierpflegemanagements.
VIER PFOTEN
Nutzen Sie das Potenzial von Daten und Analysen, um das Wachstum zu beschleunigen.
GAP GROUP
Bringen Sie On-Demand auf die beliebteste Plattform für TV-Listen und Rezensionen in Großbritannien.
RADIO TIMES
Aufbau und Etablierung einer einzigartigen digitalen Marke durch visuelles Storytelling und einem zielgerichteten Designansatz.
RIDEAMIGOS
Kosten senken, Innovationen beschleunigen und neue Talente im Gesundheitswesen gewinnen.
PREMIER
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DE_Explore our other services - HCD
Entdecken Sie unsere anderen Dienstleistungen.
Mission And Values With Tiles
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DE_[DATA SERVICE] Lets get started section
Let’s get started.
Wir helfen unseren Kunden, bahnbrechende Produkte zu entwickeln, wichtige Daten- und Softwareprojekte durchzuführen und starke interne Teams aufzubauen. Sie stehen vor einer Herausforderung?
Wir sind bereit, wenn Sie es sind.
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