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DE HERO_Design & Software Engineering > UX Research & User Testing

UX Research & User Testing.

Nutzerverhalten untersuchen und wertvolle Einblicke gewinnen, um nutzerzentrierte Design- und Strategieentscheidungen zu treffen.

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Erschließen Sie wertvolle Nutzereinblicke für ein optimales Produktdesign.

Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Herausforderungen Ihrer Kunden durch umfassenden UX Research, damit Sie:

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Nutzerprobleme identifizieren.

Erkennen und beheben Sie die wichtigsten Schwierigkeiten, die Ihre Nutzer bei der Verwendung Ihres digitalen Produkts oder Dienstes haben.

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Benutzerfreundlichkeit von Produkten verbessern.

Verbessern Sie die Bedienbarkeit und machen Sie Ihre Produkte für jeden zugänglich.

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Benutzerzufriedenheit steigern.

Entwickeln Sie Produkte, die die Erwartungen der Nutzer erfüllen und übertreffen, damit sie diese immer wieder verwenden und weiterempfehlen.

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Datengestützte Entscheidungen treffen.

Leiten Sie Ihre Produktstrategie von empirischen Nutzerdaten ab, nicht von voreingenommenen Verallgemeinerungen.

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IN ACTION

DE IN ACTION - Strabag

STRABAG.

Steigerung der Effizienz durch effiziente Kommunikation, genaue Rechnungsstellung und weniger Verwaltungsaufwand.

STRABAG benötigte eine benutzerfreundliche App für die Bereiche Fräsen und Emulsionen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und technischen Fähigkeiten der Bauarbeiter zugeschnitten ist. Die App musste Daten in Echtzeit mit dem ERP-System von STRABAG austauschen und verschiedene Abteilungen unterstützen, darunter Fräsmaschinenbediener, Straßenbauarbeiter und Recyclingpersonal, die alle ihre eigenen Arbeitsabläufe haben. Darüber hinaus musste die App für den Einsatz in 9 Ländern mehrsprachig sein und sowohl online als auch offline nahtlos funktionieren, um den begrenzten Internetverbindungen auf den Baustellen gerecht zu werden.

Wir lieferten STRABAG eine robuste, anpassungsfähige App-Lösung, die die betriebliche Effizienz verbesserte und einen neuen Standard für die digitale Transformation in der Baubranche setzte.

DE Strabag_Logo_UX Reseach & User Testing

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Career Progression Services

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Tabs Navigation

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User Interviews und Observations.

Verstehen Sie die Bedürfnisse der Nutzer und gewinnen Sie tiefere Einblicke in ihr Verhalten und ihre Präferenzen.

Wir führen qualitative User Interviews und Beobachtungen durch, um tiefe Einblicke in die Ziele, Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Probleme der Nutzer zu gewinnen. Interviews liefern direktes Feedback und persönliche Perspektiven, während Beobachtungen verborgene Faktoren und tatsächliche Verhaltensweisen in der natürlichen Umgebung der Nutzer aufdecken. Beide Methoden bieten wertvolle Einblicke in das Nutzererlebnis und decken kontextbezogene Einflüsse und Interaktionsdynamiken auf. Aus diesen Erkenntnissen lassen sich umsetzbare Empfehlungen ableiten, die zu Produktverbesserungen führen und die Nutzerzufriedenheit erhöhen, indem sie auf reale Nutzungsmuster und Bedürfnisse eingehen.

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Usability Testing.

Validierung und Verbesserung von Designs durch echtes Benutzerfeedback und Interaktionen.

Usability-Tests bieten eine kritische Validierung und Verfeinerung von Designänderungen durch Nutzerfeedback. Diese Tests können moderiert oder unmoderiert sein und je nach den Anforderungen des Projekts vor Ort oder remote durchgeführt werden. Die Teilnehmer führen bestimmte Aufgaben aus, während wir sie beobachten und durch Videoaufzeichnungen, Bildschirmaufnahmen und detaillierte Berichte Daten sammeln. Dieses Nutzerfeedback zeigt reale Nutzungsmuster auf und deckt potenzielle Usability-Probleme auf. Der iterative Charakter von Usability-Tests stellt sicher, dass Verbesserungen auf tatsächlichen Benutzerinteraktionen beruhen, was zu einer intuitiveren und besseren User Experience führt.

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UX Expert Reviews.

Erkennen Sie Usability-Schwachstellen mit Hilfe von Expertenanalysen und bewährten Designprinzipien.

Unser UX Expert Review nutzt Heuristiken, um Usability-Probleme zu identifizieren, ohne die Nutzer direkt einzubeziehen. Unsere Experten analysieren die Benutzeroberfläche anhand etablierter Prinzipien der kognitiven Psychologie, Designrichtlinien und Best Practices. Bei dieser umfassenden Überprüfung werden potenzielle Schwachstellen wie Navigationsprobleme, inkonsistente Designelemente und Zugänglichkeitsbarrieren ermittelt. Das Ergebnis ist ein Set von umsetzbaren Empfehlungen, die darauf abzielen, die Benutzerfreundlichkeit und Benutzerzufriedenheit zu verbessern. Diese Expert-Insights bilden die Grundlage für gezielte Verfeinerungen und Verbesserungen.

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UX Measurement.

Erfassen und analysieren Sie quantitative UX-Metriken, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Unsere UX-Measurement-Strategie konzentriert sich auf die Erfassung und Analyse quantitativer Daten sowohl in der Design- als auch in der Post-Release-Phase. Wir arbeiten mit den Beteiligten zusammen, um Business Cases und KPIs zu definieren. Durch die Untersuchung von Analytics- und Umfragedaten identifizieren wir Schlüsselmetriken und Benchmarks, die den Erfolg messbar machen. Dieser datengestützte Ansatz ermöglicht es uns, fundierte Anpassungen vorzunehmen und UX-Strategien zu verfeinern, um eine kontinuierliche Verbesserung und Ausrichtung auf die Unternehmensziele zu gewährleisten. Regelmäßige Überwachung und Analyse liefern verwertbare Erkenntnisse, die proaktive Anpassungen ermöglichen und einen nutzerzentrierten Fokus aufrechterhalten.

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Markt- & Produktforschung.

Decken Sie Markttrends auf und treiben Sie Produktinnovationen mit datengestützten Erkenntnissen voran.

Markt- und Produktforschung umfasst das Sammeln und Analysieren von Daten, um Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbslandschaften zu verstehen. Mit Methoden wie Umfragen, Interviews und Sekundärforschung sammeln wir Erkenntnisse über Marktanforderungen, Kundenpräferenzen und Branchendynamiken. Diese Forschung identifiziert Marktchancen, informiert die Produktentwicklung und beeinflusst strategische Entscheidungen. Durch die Bewertung von Wettbewerbern und Marktbedingungen gewinnen wir ein klares Verständnis für die Position und das Wachstumspotenzial eines Produkts. Dieser evidenzbasierte Ansatz stellt sicher, dass die Produktstrategien mit den Marktgegebenheiten übereinstimmen, was die Wettbewerbsfähigkeit verbessert und den Geschäftserfolg fördert.

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Unsere Kunden

Ascent arbeitet mit über 150 Unternehmen im DACH-Raum, Großbritannien und den USA zusammen. Von globalen Versicherungen, Banken über Gesundheitswesen und Retail bis hin zu Big Tech und Weltraumforschung – wir arbeiten mit einigen der klügsten Köpfe in den innovativsten Unternehmen zusammen.

CX auf die nächste Stufe bringen mit KI für 200.000 Mitglieder.

INSTITUTE OF CHARTERED ACCOUNTANTS

ICAEW

Verkürzung der Markteinführungszeit für Innovationen in der Automobilindustrie.

BOSCH

Bosch

Mitgestaltung der Online-Learning-Evolution – von video2brain bis hin zu LinkedIn Learning.

LINKEDIN LEARNING

Entwicklung eines globalen Infrastrukturteams zu einem bewährten Center of Excellence für die Cloud.

BDO

BDO

Befähigung des Netzwerks von Experten in der Versicherungsmathematik, Probleme mit R zu lösen.

SWISS RE

SWISS RE

Modernisierung einer komplexen flashbasierten Online-Bildbearbeitungsanwendung mithilfe modernster Webtechnologien.

PICMONKEY

Verbesserung von Gesundheit und Wohlbefinden durch Datentransformation.

GSK

GSK

Wir ermöglichen Data-Science-Teams, erstklassiges Verbraucherengagement voranzutreiben.​

HARRODS

Harrods

Digitalisierung von Baustellenaufträgen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kommunikation.

STRABAG

Zukunftsstrategie für innovative Fachdienstleistungen.

RSM

RSM

Aufbau einer nahtlosen, intuitiven UX, um die Hautkrebsvorsorge zu vereinfachen und das Vertrauen der Nutzer zu stärken.

SKINSCREENER

Orchestrierung von Aufträgen und Teileverteilung an über 6.000 britischen Standorten.

BT

BT

Förderung der Finanzkompetenz und Ausbildung junger Anleger durch die fit2invest-App.

RAIFFEISEN STEIERMARK

Optimierung von Leistung und Support mit 360°-Einblick in das Elite-Cricket Spiel der Frauen.

ENGLAND & WALES CRICKET BOARD

Neugestaltung der Online-Präsenz von BK durch Zusammenführung von Website und Webshop.

BERNHARD KOHL

Förderung kollaborativer Experimente zur nachhaltigen Lebensmittelproduktion.

SYNGENTA

Einführung eines formalen QA-Prozesses, Optimierung des Release-Prozesses und Verbesserung der allgemeinen Softwarequalität.

RHI MAGNESITA

Erstellen Sie überzeugende Omnichannel-Erlebnisse vor Ort und online.

BREWDOG

Pouring beer

Reduzierung des Verwaltungsaufwands in Tierschutzzentren durch die Digitalisierung des Tierpflegemanagements.

VIER PFOTEN

Demokratisierung von Daten zur Einbindung neuer Gemeinschaften und zum Schutz des britischen Meeresbodens.

THE CROWN ESTATE

Parablennius

Entwicklung eines professionellen sozialen Netzwerks mit dem Ziel, den Recruiting-Markt zu revolutionieren.

REVVY.

Bereitstellung der horizontalen Skala, um in neue medizinische Forschungsfelder zu expandieren.

HANSON WADE

Research

Innovation im nachhaltiger Mobilität durch die Neukonzeption und - Entwicklung der Österreich radelt App.

AUSTRIAN ENERGY AGENCY

Verbesserung der Erfahrung und Vereinfachung für Kunden der Heimautomatisierung.

HIVE

Thermostat

Design und Entwicklung eines intuitiven Online-Tools für die Terrassenplanung.

MEYER

Nutzen Sie das Potenzial von Daten und Analysen, um das Wachstum zu beschleunigen.

GAP GROUP

GAP GROUP

Optimierung des Kunden-Self-Service durch ein intuitives und hochmodernes Online-Portal.

GRAWE

Bringen Sie On-Demand auf die beliebteste Plattform für TV-Listen und Rezensionen in Großbritannien.

RADIO TIMES

Hive

Aufbau und Etablierung einer einzigartigen digitalen Marke durch visuelles Storytelling und einem zielgerichteten Designansatz.

RIDEAMIGOS

Kosten senken, Innovationen beschleunigen und neue Talente im Gesundheitswesen gewinnen.

PREMIER

Case Study Premier Hero

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Weitere Dienstleistungen entdecken.

DE TILES - OTHER SERVICES - Digital & App - UX Design LINKED

User Experience Design

Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Produkte und Dienstleistungen mit professioneller Forschung, Analyse und Human-Centered Design.

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DE TILES - OTHER SERVICES - Digital & App - Accessibility Inclusive Design LINKED

Accessibility & Inklusives Design

Investieren Sie in Accessibility und schaffen Sie ein inklusives und benutzerfreundliches Erlebnis für alle.

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DE TILES - OTHER SERVICES - Digital & App - Visual Design LINKED

UI & Visual Design

Machen Sie Ihr Produkt attraktiver, einzigartiger, glaubwürdiger, einprägsamer und letztlich menschlicher.

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DE TILES - OTHER SERVICES - Digital & App - Mobile Apps LINKED

Mobile App Development

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab und übertreffen Sie die Erwartungen der Nutzer mit einem eleganten, reibungslosen Design für mobile Anwendungen.

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Mission And Values With Tiles

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DE FOOTER_Lets get started section - Software & Design LINKED

Let’s get started.

Wir helfen unseren Kunden, bahnbrechende Produkte zu entwickeln, wichtige Daten- und Softwareprojekte durchzuführen und starke interne Teams aufzubauen. Sie stehen vor einer Herausforderung?

Wir sind bereit, wenn Sie es sind.

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